Apprendre comment supprimer un avis Google que vous avez rédigé vous-même est super facile. Cependant, apprendre à supprimer un avis Google négatif sur votre entreprise est un processus entièrement différent.
Malheureusement, quelques mauvais avis sur Google peuvent avoir des conséquences cauchemardesques pour votre entreprise. Ce qui est clair comme de l’eau de roche si vous considérez les statistiques suivantes :
- 90% des clients disent qu’ils lisent les avis avant de visiter une entreprise.
- 72% des clients disent que les avis positifs leur font faire davantage confiance à une entreprise locale.
- 31% des clients disent qu’ils dépenseront plus avec une entreprise locale ayant d’excellents avis.
D’un autre côté, il est tout à fait normal d’avoir quelques mauvais avis. Et avoir quelques mauvais avis est en fait une bonne chose tant que le nombre d’avis positifs dépasse largement le nombre d’avis négatifs.
Donc, assurez-vous de comprendre comment obtenir plus d’avis 5 étoiles pour votre entreprise.
Comment supprimer un avis Google
Voici la version courte de comment supprimer un avis Google:
- Étape n°1 : sur votre bureau, ouvrez Google Maps.
- Étape n°2 : En haut à gauche, cliquez sur l’icône Menu.
- Étape n°3 : Cliquez sur Vos contributions puis choisissez l’onglet Avis.
- Étape #4 : À côté de la révision que vous souhaitez modifier ou supprimer, cliquez sur l’icône Plus (ellipse – trois points).
- Étape #5 : Choisissez Supprimer la révision et suivez les instructions.
Étape n°1 : Sur votre bureau, ouvrez Google Maps
À l’aide de votre navigateur Web, allez sur Google Maps – maps.google.com
Ou, à l’aide de votre moteur de recherche préféré, recherchez « Google Maps ».
Étape n° 2 : En haut à gauche, cliquez sur l’icône Menu (trois lignes horizontales empilées)
Une fois arrivé sur votre page d’accueil Google Maps, assurez-vous d’être connecté au compte Gmail ou Google Business associé à l’avis que vous souhaitez supprimer.
Si vous n’êtes pas connecté, vous trouverez le bouton bleu Se connecter dans le coin supérieur droit de la page.
Une fois que vous êtes connecté, dans le coin supérieur gauche de la page, cliquez sur l’icône Menu.
L’icône Menu est représentée par trois lignes empilées verticalement, qui sont pointées dans la capture d’écran suivante.
Étape n°3 : Cliquez sur « Vos contributions » puis choisissez l’onglet Examens
Après avoir ouvert la barre de menu sur le côté gauche de la page, trouvez l’option intitulée Vos contributions.
Cliquez sur Vos contributions.
Après avoir sélectionné Vos contributions, trouvez l’onglet Commentaires.
Cliquez sur l’onglet Commentaires.
Étape n° 4 : À côté de l’avis que vous souhaitez modifier ou supprimer, cliquez sur l’icône Plus (ellipse verticale – trois points)
Après avoir ouvert l’onglet Avis, vous devriez voir une liste de tous les avis que vous avez déjà rédigés sur Google.
Recherchez l’avis que vous souhaitez supprimer.
Une fois que vous avez trouvé l’avis que vous souhaitez supprimer, cliquez sur l’icône Plus, qui est représentée par une ellipse verticale (trois points alignés verticalement).
Après avoir cliqué sur l’ellipse verticale, sélectionnez l’option Supprimer l’avis en cliquant dessus.
Passez à l’étape n°5 ci-dessous.
Étape n°5 : choisissez Supprimer l’avis et suivez les instructions.
Vous êtes maintenant prêt à supprimer officiellement votre avis.
Soyez sûr d’avoir sélectionné le bon avis car une fois supprimé, vous ne pourrez plus le récupérer.
Si vous êtes sûr d’avoir l’avis que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le bouton SUPPRIMER.
Félicitations ! Vous avez officiellement supprimé votre avis Google !
