Apple admet que certains iPad Pros sont livrés tordus, mais affirme que ce n’est pas grave

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Apple a confirmé à The Verge que ses iPad Pros 2018 sont livrés avec une courbure. L’entreprise affirme que le défaut provient de la façon dont l’iPad Pro est fabriqué. Apple a déclaré que le défaut se situe dans le châssis en aluminium, mais que la courbure ne s’aggravera pas avec le temps et n’affectera pas les performances.

 

La courbure se produit au cours du processus de fabrication.

 

Le géant technologique de la Silicon Valley ne considère pas cela comme un défaut. Apple a ajouté que la courbure se produit au cours du processus de fabrication, en raison d’un résultat d’un processus de refroidissement impliquant les parties métalliques et plastiques de l’iPad Pro.

 

Le problème persiste à la fois sur la variante 11 pouces et 12,9 pouces de l’iPad Pro. Apple a réagi après que plusieurs clients se sont plaints du fait que les appareils ont développé une petite courbe ou un pli sans qu’aucune force externe ne soit appliquée sur le boîtier métallique ou qu’il y ait eu une mauvaise manipulation.

 

La courbure se produisait après une journée normale d’utilisation ou lorsque les utilisateurs emportaient l’iPad Pro dans un sac à dos. Certains utilisateurs se sont plaints que leur iPad Pro était livré avec une courbure dès sa sortie de la boîte. Il est vrai que certaines personnes ont obtenu leurs modèles de remplacement, après avoir informé Apple de la courbure.

 

Les utilisateurs ont tout de même reçu des modèles présentant une légère courbure du châssis métallique. Le problème est plus visible sur la version LTE de l’iPad Pro. La courbure apparaît à l’endroit où les bandes LTE se rencontrent. Apple a déclaré que le problème ne concerne pas uniquement la version cellulaire de l’iPad Pro. La version Wifi de l’iPad Pro présente également une courbure.

Les clients ne devraient pas avoir de difficulté à retourner leurs iPad en raison de la politique de retour de deux semaines offerte par Apple. Il y a aussi des incidents où les représentants commerciaux d’Apple ont dit que la courbure relevait d’un dommage accidentel.

En réalité, cela ne devrait pas être le cas pour une petite courbure comme celle-ci. Apple a rassuré les utilisateurs en leur disant qu’elle n’avait pas observé jusqu’à présent un taux de retour supérieur à la normale pour l’iPad Pro 2018.

 

Cette controverse est survenue après qu’une vidéo virale a montré à quel point il était facile pour lui de plier l’iPad Pro. La plupart des gens ont considéré qu’il s’agissait d’un coup monté pour attirer l’attention et les vues des utilisateurs. Mais le fait est qu’un appareil fin comme l’iPad Pro pourrait se plier si quelqu’un avait l’intention de le faire.

 

D’autres produits concernés

 

Et il n’y a pas que l’iPad Pro qui peut être victime de ce phénomène de pliage. D’autres tablettes pourraient facilement se plier aussi si quelqu’un exerçait une force suffisante. La version 11 pouces de l’iPad Pro pèse moins d’une livre. Et en réalité, personne ne peut plier l’iPad Pro à ce point, à moins de mettre toute sa force dans la destruction de la pauvre chose.

 

C’est tout de même inquiétant qu’Apple qui est habituellement si particulier sur ses produits et la perfection de son matériel ait réussi à laisser passer cette faille si facilement. L’entreprise défend son produit. Il semblerait que ce problème de pliage ne soit pas aussi grave que le portail de pliage de l’iPhone 6 Plus qui a eu lieu il y a quelques années.

Le problème de pliage de l’iPhone 6 Plus était très probablement un facteur qui a rendu les écrans tactiles non réactifs et a causé l’échec misérable du téléphone. Espérons que l’entreprise n’aura pas à faire face à des problèmes similaires avec l’iPad Pro.

Il s’agit là d’un problème de taille.

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