Le problème de longue date de Google Maps avec les fausses inscriptions a de nouveau fait la une des journaux. Un article paru le jeudi 20 juin dans le Wall Street Journal affirmait que le service répertorie environ 11 millions d’entreprises qui sont en quelque sorte fausses, et malgré des efforts continus, le géant du web ne semble pas pouvoir arrêter la prolifération des inscriptions d’entreprises fictives et des escrocs agressifs sur son moteur de recherche.
Les fausses inscriptions peuvent présenter un certain nombre de risques pour les personnes qui utilisent Google Maps pour trouver des services.
Quelques cas d’anarques …
Le Journal cite l’exemple d’une femme avec une porte de garage défectueuse qui s’est tournée vers Google Maps pour trouver le numéro d’une entreprise de réparation qu’elle avait utilisée auparavant. Un homme est arrivé dans une camionnette banalisée, a réparé la porte et a dûment facturé à la femme le double de ce qu’elle avait payé auparavant (à lire : découvrez sa personnalité avec ennéagramme !). Il s’est avéré que l’homme avait détourné l’inscription de l’entreprise légitime, remplaçant le bon numéro de téléphone par le sien.
Il semble qu’un grand nombre d’entreprises d’escroquerie incluent les personnes contactées pour des questions urgentes – pensez aux services de dépannage de véhicules, aux plombiers, aux serruriers, et ainsi de suite – ce qui signifie qu’il est moins probable que l’appelant prendra le temps de vérifier ses détails.
Mais d’autres escroqueries comprennent la création de faux profils pour des rivaux d’affaires qui affichent des numéros de téléphone et des adresses erronés, ou la création de listes pour des hôtels qui n’existent pas réellement, avec des clients qui ont payé pour une réservation seulement apprendre le fait quand ils apparaissent, les laissant de leur poche.
De plus, les fausses critiques sur Google Maps qui critiquent injustement une entreprise peuvent ruiner la réputation de la victime, tandis que les commentaires positifs qui sont en fait faux peuvent injustement renforcer la réputation d’un rival.
Peu après la parution de l’article du Journal jeudi, Ethan Russell, directeur de produit de Google Maps, a publié un message reconnaissant le problème et décrivant certaines des mesures prises par l’entreprise pour y remédier.
« Même si les faux profils commerciaux ne représentent qu’un faible pourcentage de l’ensemble des profils commerciaux sur Google, les arnaqueurs commerciaux locaux sont une épine dans le pied d’Internet depuis plus d’une décennie « , écrit Russell. « Nous prenons ces questions très au sérieux et utilisons un large éventail de techniques et d’approches pour limiter les abus sur nos plateformes. »
Russell a déclaré que l’entreprise a mis en œuvre des politiques strictes pour les inscriptions d’entreprises et a récemment introduit un moyen plus efficace pour les gens de signaler les entreprises suspectes.
